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华为P20手机短信没有弹窗和铃声的问题可能有多种原因，以下是一些可能的解决方法。
1、检查设置：进入“设置”应用，查看“声音”或“通知”选项，确认没有关闭短信的铃声和通知栏显示，确保短信应用的通知权限已开启，并且选择了弹窗显示。
2、检查静音模式：如果手机处于静音模式，可能会没有铃声，可以按下音量键，查看是否已开启静音或振动模式，并调整至合适音量。
3、检查短信应用：如果其他应用有声音而只有短信没有，可能是短信应用本身的问题，可以尝试重启短信应用或整个手机。
4、检查应用权限：进入“设置”中的“应用管理”，找到短信应用，查看其权限设置，确保弹窗和通知权限已开启。
5、更新系统或应用：如果上述方法无效，可以尝试更新手机系统或短信应用版本，以确保是最新版本，并修复可能存在的bug。
6、恢复出厂设置：如果问题仍然存在，可以考虑恢复出厂设置，但请注意，这将删除手机上的所有数据，因此请务必备份重要数据。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系华为客服或前往华为售后服务中心寻求帮助。